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Anecdotes pour rire !!!
Client roi...
Après avoir eu des problèmes avec son ordinateur, un pauvre utilisateur ignorant appelle au téléphone l’équipe de support technique du fabricant de cet ordinateur, espérant obtenir un peu d’aide.Technicien : Support technique, bonjour ! Comment puis-je vous aider ?
Client : Il y a de la fumée qui sort de l’alimentation de mon ordinateur.
Technicien : Il va sans doute vous falloir une nouvelle alimentation !
Client : Non, non, certainement pas ! Je dois seulement changer les fichiers de configuration.
Technicien : Monsieur, s’il y a de la fumée qui sort de l’alimentation, c’est que l’alimentation est grillée. Il va vraiment falloir la remplacer !
Client : Pas question ! Quelqu’un m’a dit qu’il suffisait de changer la configuration du système au démarrage pour régler ce problème. Vous n’avez qu’à me dire quelle est la bonne commande à exécuter...
Après dix minutes, malgré tous les efforts du technicien pour expliquer le problème et sa solution, le client s’entête à prétendre avoir raison et exiger qu’on lui indique la commande qui va régler ça.
Le client ayant toujours raison, il ne reste plus au technicien qu’à
s’exécuter...
Technicien : Cher monsieur, je suis désolé : vous avez
raison. Nous n’avons pas l’habitude de communiquer cette information à nos clients, mais
il y a effectivement une commande DOS non documentée qui réglera votre
problème.
Client : Je le savais !
Technicien : Ajoutez simplement la ligne " DEVICE=C:\DOS\NOSMOKE.SYS
" à la fin de votre fichier CONFIG.SYS, redémarrez l’ordinateur
et tout devrait rentrer dans l’ordre. Rappelez-moi si vous avez le moindre
problème.
Une dizaine de minutes plus tard, le client rappelle le technicien.
Client : Ca n’a pas marché. L’alimentation fait encore de la
fumée...
Technicien : Ah. Dites-moi, quelle version de DOS utilisez-vous ?
Client : MS-DOS 6.22
Technicien : Voilà le problème ! Cette version de DOS
n’inclut pas NOSMOKE. Il vous faudra appeler Microsoft et leur demander de vous envoyer une
mise à jour.
Tenez-moi au courant du résultat de votre appel.
Environ une heure plus tard, le même client rappelle.
Client : J’ai besoin d’une nouvelle alimentation...
Technicien : Pas de problème, je vous l’envoie aujourd’hui même,
mais dites-moi :
comment êtes-vous arrivé à cette conclusion ?
Client : Eh bien, j’ai appelé Microsoft et j’ai
répété
à leur technicien ce que vous m’aviez dit.
Après une longue discussion, il m’a demandé la marque
et le modèle de mon alimentation...
Technicien : Et qu’est-ce qu’il vous a dit ?
Client : Il a dit que mon alimentation n’était pas compatible
avec NOSMOKE...
Dialogue réel à la hotline de WordPerfect
"Ridge Hall, computer assistant ; que puis-je pour vous ?"Et bien j’ai un problème avec WordPerfect.
Quelle sorte de problème ?
Et bien j’étais en train de taper et soudain tout est parti.
Parti ?
Ca a disparu.
Mmm. Et a quoi ressemble votre écran à présent ?
A rien.
A rien ?
Il est vide ; il se passe rien quand je tape.
Vous êtes toujours dans WordPerfect ou vous en êtes sorti ?
Comment je sais ?
Pouvez-vous voir le prompt C:\ à l’écran ?
C’est quoi un prompte-cé ?
Laissez tomber. Pouvez-vous bouger le curseur à l’écran ?
Y a pas de curseur. Je vous ai dit, il se passe rien quand je tape.
Est-ce que votre moniteur est allumé ?
C’est quoi un moniteur ?
Le truc avec l’écran qui ressemble à une télé. Est-ce qu’il y a une petite lumière
qui vous dit qu’il est allumé ?
Je sais pas.
Et bien regardez à l’arrière de votre moniteur et regardez où va la prise de courant.
Vous pouvez voir ?
Je pense...
Bien ! Suivez le cordon jusqu’à la prise, et dites-moi si elle est branchée.
Oui.
Derrière le moniteur, avez-vous remarqué qu’il y avait deux câbles branchés à l’arrière ?
Non.
Et bien il y en a deux. Regardez à nouveau et trouvez le deuxième.
... Oui, c’est bon.
Suivez-le et dites-moi s’il est solidement branché à l’ordinateur.
Je ne peux pas l’atteindre.
Oh. Pouvez-vous le voir ?
Non.
Même en vous penchant ou en vous mettant à genoux ?
Oh non, c’est juste que je n’ai pas le bon angle, il fait si sombre.
Sombre ?
Oui, le bureau est éteint, la seule lumière vient de la fenêtre.
Et bien allumez la lumière.
Je ne peux pas.
Pourquoi ! ?
Parce qu’il y a une panne de courant.
Une panne... Aha ! Voilà la raison. Est-ce que vous avez encore les manuels
et les boites d’emballage que vous avez eus avec l’ordinateur?
Heu... Oui, c’est dans le placard.
Bien ! Allez les chercher, débranchez votre système, emballez-le comme c’était
quand vous l’avez eu. Et rapportez-le au magasin où vous l’avez acheté.
Vraiment ? C’est si sérieux ?
J’en ai peur.
Et qu’est-ce que je leur dit ?
Dites-leur que vous êtes trop naze pour posséder un ordinateur.